Sobald dein Paket abgeschickt wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem Link, über den du jederzeit den Versandstatus einsehen kannst. Alternativ kannst du im Footer unseres Online-Shops den Abschnitt „Bestellstatus einsehen“ auswählen. Gib dort deine Bestellnummer und die Postleitzahl deiner Rechnungsadresse ein, um deine Bestellung zu verfolgen.

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dich auch anmelden und den Status deiner Bestellung direkt im Tracking-Bereich einsehen.​

Um die Umwelt zu schonen, legen wir keine Retourenetiketten mehr in unsere Pakete. Du kannst deine Rücksendung online anmelden und erhältst dein Retourenetikett per E-Mail.​

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung über unser Online-Retourenportal erhältst du eine separate E-Mail mit einem PDF-Anhang, der zwei Optionen enthält:​

• Retourenetikett ausdrucken: Lade das Etikett herunter, drucke es aus und klebe es gut sichtbar auf die Außenseite deines Pakets.​
• QR-Code verwenden: Wenn du keinen Drucker hast, zeige den QR-Code aus demselben PDF in einer DHL-Filiale oder an einer DHL-Abgabestelle vor. DHL scannt den Code und druckt das Retourenetikett für dich aus.​

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen, sobald du das Rücksendepaket an einer DHL-Station abgegeben hast.

Um einen Aktionscode oder Gutschein einzulösen, gehe bitte wie folgt vor:

• - Füge die Produkte zum Warenkorb hinzu, auf die der Rabatt anwendbar ist
• - Gib den Aktionscode in die dafür vorgesehene Leiste ein, direkt nach Auswahl der Versandart
• - Bestätige deine Eingabe

Bitte beachte, dass du nur einen Code pro Kauf verwenden darfst und dass manche Codes nur für eine bestimmte Zeit gelten.

Aufgrund unserer schnellen Bearbeitung ist es uns leider nicht möglich, deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Du kannst eine neue Bestellung aufgeben und/oder deine vorherige Bestellung zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen findest du auf der Seite für Rücksendungen.